Как работает лентяй. Лентяй - это скрытый трудоголик. Из книг Майер Корин и Петера Акста

Цель деятельности любой компании заключается в получении максимальной прибыли. Каждый работодатель знает, что эффективность всей организации зависит от работы каждого человека в коллективе. Как показывает практика, результаты деятельности целой команды профессионалов могут ухудшиться, если в ней есть хотя бы один нерадивый сотрудник.

Тем не менее, лентяи - это не всегда люди, которые не любят труд как таковой. Часто лентяями становятся работники, не влившиеся в рабочий ритм или не обладающие достаточными энергетическими ресурсами.

Замечено, что существует три типа таких работников. Чтобы научиться выявлять их в коллективе или прямо на собеседовании, нужно знать, что они собой представляют. Это поможет понять, как с ними взаимодействовать и стоит ли вообще нанимать их на работу.

1. Вечно скучающий сотрудник

Не ждите от такого сотрудника инициативности, новых идей или интересных предложений. Это пассивный человек: всегда выполняет только ту работу, которую ему дают, редко задерживается и избегает лишней ответственности.

Такой сотрудник часто не умеет правильно распределять свое рабочее время. Он долго откладывает работу на потом и не успевает закончить в срок. Он может не раз подойти и посоветоваться, как выполнить то или иное задание, но так и не доделает его до конца. Долго размышляет над задачей, даже если давно пора отчитаться о проделанной работе.

Часто, чтобы начать работать, ему необходимо «получить пинок», например, замечание или напоминание о сроках сдачи проекта. В итоге такой сотрудник выполнит свою работу - хотя бы чтобы от него отстали. Возможно, он и не является плохим специалистом, просто занимается глубоко не интересными для себя вещами.

Чаще всего это расслабленный, неторопливый, «витающий в облаках» человек. Его можно застать бесцельно сидящим на своем рабочем месте или не отрывающимся от экрана телефона. Его мимика однообразна, а жесты медлительны. Почерк таких людей немного неряшливый, с неустойчивым наклоном и слабым нажимом.

На собеседовании с работодателем такой кандидат неохотно берется за выполнение любых тестовых заданий. Рассказывая о себе, перекладывает ответственность за неудачи на других людей или обстоятельства: опоздал из-за пробки, задержали на КПП и т. д.

2. Сотрудник, занятый другими делами

Это тип сотрудников, которые посещают работу, чтобы пообщаться с коллегами или показать себя - но никак не для того, чтобы выполнять свои прямые обязанности. Чаще в эту категорию попадают женщины.

Сотрудник этого типа часто отсутствует на своем рабочем месте. Он постоянно разговаривает с коллегами, делится впечатлениями о каких-то событиях, обменивается сплетнями, все время пьет чай или кофе, ходит на перекур. Для этого типа работников вполне нормально потерять документы, забыть отправить почту или сделать важный звонок.

На замечания эти люди реагируют остро и неконструктивно. А если вы решите расстаться с таким сотрудником, по причине его профнепригодности, в интернете могут появиться далеко не лестные отзывы о вашей компании.

Как распознать такого специалиста?

Такой человек обладает отличными коммуникативными навыками. Он очень эмоционален, непоседлив, часто рассеян. Он много жестикулирует и имеет подвижную мимику, его почерк размашист и широк. Если его обеспечить активной, связанной с общением работой, то он сможет достичь больших успехов на этом поприще.

Он умеет хорошо преподать себя на собеседовании, произвести приятное впечатление. От неудобных вопросов прекрасно уклоняется, красноречиво описывает предыдущее место работы: начальство - «самодуры», а он тянул весь отдел на себе. В своих проблемах винит всех кроме себя. Обратите внимание на его резюме: частая смена работы, долгие перерывы между работами.

3. Эмоционально уставший сотрудник

В эту категорию может попасть каждый, даже некогда высокоэффективный и опытный специалист. Причиной эмоционального выгорания часто бывают нерешенные личные проблемы. Сотруднику сложно переключить мысли на поставленные задачи, его сковывает апатия, и он перестает работать с прежней отдачей.

Рано или поздно эмоционально выгоревший человек придет в себя: решит проблемы дома, выспится или найдет другое решение. Руководитель всегда может помочь ему в этом, дав досрочно отпуск или отгул за счет компании, оказав материальную или другую помощь. Ответная положительная реакция не заставит долго себя ждать.

Если же человеку надоело то, чем он занимается, сложившуюся ситуацию вряд ли можно исправить. Единственное, что может попытаться сделать работодатель, - это заинтересовать сотрудника более сложными задачами или другой сферой деятельности.

Как распознать такого специалиста?

Оцените общее состояние собеседника: его плечи опущены, а жесты замедлены, плохое настроение, равнодушный или уставший вид. Если вы заметили, что в коллективе есть такой работник, проявите участие, поинтересуйтесь делами, предложите свою помощь. На лице у него сразу изменится мимика, будет читаться радость в глазах и появится больше жестов.

Чтобы определить настрой кандидата на собеседовании, нужно задавать вопросы, ответы на которые требуют эмоциональной вовлеченности: спрашивать о хобби, семье, успехах в прошлых проектах. Сухая констатация фактов и отсутствие проявления эмоций будет говорить о потери интереса к жизни у интервьюируемого.

Брать ли лентяя на работу?

На этот вопрос крайне сложно ответить: каждый человек уникален в своем роде, поэтому каждый случай стоит рассматривать в отдельности. Бывают ситуации, когда лентяи добиваются небывалых успехов в работе, поэтому рекомендуется учитывать следующие факторы:

• ценность соискателя как профессионала, который обладает всеми необходимыми для работы навыками;
• готовность руководства вкладывать собственные ресурсы и ресурсы компании в развитие такого специалиста;
• соответствие соискателя корпоративной культуре организации.

Лентяям можно помочь исправиться!

То, что человек является лентяем, еще не значит, что он плохой работник. Работать с такими людьми вполне возможно, к ним лишь нужно найти свой подход. Главное понять, нравится ли человеку его деятельность или нет, есть ли у него мотивация к работе и желание развиваться?

Первые две категории лентяев нуждаются в грамотном управленце, который будет увлекать их работой. С «эмоционально выгоревшими сотрудниками» сложнее: их состояние зачастую вызвано домашними и личными проблемами – чтобы помочь такому работнику, нужно сначала выяснить причину его неудач. В любом случае личное участие начальства и тренинги с психологом позволят улучшить производительность труда даже таких работников.

Конечно, каждый работодатель сам принимает решение, работать ли ему с лентяями или нет. Можно понять руководителей, которые не готовы тратить время и силы на то, чтобы «исправить» ленивого сотрудника. Но есть и те работодатели, которые дают шанс таким кандидатам и только выигрывают от такого решения. Так или иначе, выявлять лентяя нужно как можно раньше, лучше- сразу на собеседовании.

Активного и увлеченного работой персонала вашей компании!

Если вы - руководитель бизнеса, то вам рано или поздно придется нанимать работников. В идеале эти люди снимут с вас часть нагрузки, что позволит сосредоточиться на развитии компании. К сожалению, все не всегда работает так, как хочется. Самый многообещающий кандидат, показавший класс на собеседовании, внезапно может стать проблемой. Вот несколько типов лентяев, способных навредить вашему бизнесу.

1. Пропадун

Этот любит исчезать без объяснений в самый неподходящий момент. Он либо будет обедать два часа, либо его пятиминутки будут тянуться по полчаса.

Он может сказаться больным в день сдачи крупного проекта или опоздать на важное утреннее совещание.

В любом случае пропадун подводит коллег, заставляя их разгребать его дела.

Как бороться: с этим типом работника сложнее всего, поскольку он «нарушает» субординацию там, где правила, как правило, неписаны. Составьте четкий график перерывов и заставьте человека ему следовать.

Аналог студента, утверждающего, что «собака съела его домашнюю работу». Причин опоздать у этого типа сотни, и жертва знает их все наизусть.

Он или она может придумать что угодно, чтобы избежать выполнения рабочих обязанностей, будь то проколотая шина по дороге на работу или больные дети и домашние животные.

Жертва может месяцами занимать должность, не давая возможности нанять нормального специалиста и приходя достаточно часто, чтобы не дать руководителю повода себя уволить.

Как бороться: отмечайте любой пример подобного поведения и делайте это постоянно.

Если это случилось один или два раза - человек заболеет или машина сломается - ничего страшного. Но все равно делайте пометки на всякий случай.

Если человек находит оправдания пятый, шестой или седьмой раз, «задокументируйте». Главное - не дать жертве делать это слишком долго.

3. Прокрастинатор

Прокрастинацией временами страдают все, но этот превращает ее в искусство.

Если у вас поджимает проект, то этот тип займется им в самый последний момент, чем немало досадит всей команде.

Он будет оставлять работу на потом, тратя время на неважные дела. Прокрастинатор создает в команде дополнительное напряжение и портит любой проект, особенно если дело приближается к дедлайну.

Как бороться: назначайте ему жесткий график работ. Назначайте дедлайны или быстрые совещания для обсуждения проекта, чтобы наш герой знал, что за ним следят.

Даже ежедневная проверка может быть полезной для контроля над выполнением проекта.

4. Делегирующий

Это очень интересный тип ленивца. В основном, потому, что он тратит немало сил на то, чтобы не работать.

Он любит перекладывать свои обязанности на всех остальных, даже не будучи руководителем. Многие помешанные на карьере люди занимаются этим.

Делегирующий может деморализовывать коллектив и даже навредить репутации фирмы. Хуже всего, если он начнет перекладывать работу на клиентов.

Как бороться: проверяйте регулярно его работу и следите за уровнем загруженности.

Назначайте делегирующего на выполнение работы со словами: «Я даю эту работу тебе и только тебе». Вызывайте его от случая к случаю и взыскивайте с него по полной, если он нарушает договоренности.

5. Смутьян

Это самый опасный из ленивых работников. Они не просто избегают работы - они наводят смуту среди коллег.

Смутьян ходит по кабинетам, распускает слухи о коллегах, заводит пустые разговоры.

Если он не может завести с кем-нибудь разговор, то наведет шухер с помощью электронной почты или в интернете.

Смутьян может навредить продуктивности своих сотрудников и даже поставить компанию под удар, выложив в Сеть конфиденциальную информацию.

Как бороться: со смутьянами сложнее всего. Они, вроде бы, не нарушают никаких правил, но все равно умудряются навредить рабочему процессу.

Познакомьтесь со смутьяном поближе и будьте к нему дружелюбны. Это проверенная веками стратегия: «Друзей держи вблизи себя, а врагов - еще ближе».

Пообщайтесь с ним, чтобы понять, в чем его проблема. Возможно, вы сможете сделать его счастливей. Если ничего не сработало, и вы просто потратили свое время, найдите способ его уволить.

Предпринимателям обычно некогда валять дурака.

Если работник ведет себя неподобающим образом или уклоняется от выполнения работы, руководителю стоит принять меры и решить эту проблему.

Иногда помогает разговор с подчиненным, но чаще всего единственным решением будет замена ленивого работника на кого-то поответственней.

Наверное, каждому руководителю рано или поздно встречаются сотрудники, старающиеся отлынивать от выполнения трудовых функций любыми способами, в то время как весь трудовой коллектив усердно пашет. Так проходят годы, а тунеядцы продолжают лукавить и получать зарплату. Нельзя сказать, что они вообще ничего не делают, но показатели продуктивности, по сравнению с другими работниками, откровенно хромают. Не будем утверждать, что тунеядцы есть в каждом офисе или компании, но это явление встречается достаточно часто.

«Позвонок» – сотрудник, взятый на работу по протекции – по звонку хорошего, а самое главное полезного и авторитетного для руководства человека. Его компетенциями еще на этапе приема на работу вообще никто не интересовался, хотя кадровик и вопил вовсю, что у него даже специальность в дипломе не подходит. Позже стало очевидно, что его профессиональные качества если и присутствуют, то точно не позволят ему стать путевым сотрудником. И ладно бы старался – даже видимость работы не создает, пользуясь своим положением.

Но увольнять его не стоит, а до некоторого времени вообще даже нельзя – «полезный» человек может не понять причины увольнения, а портить с ним отношения нельзя ни при каких обстоятельствах. Получается, что в офисе сидит такой себе «стратегический тунеядец», важный для бизнеса.

2. Сына

3. Дед

Дед, он и в армии дед. Это настоящая офисная легенда, авторитет которой непоколебим практически в любых ситуациях. Он работает в компании дольше всех, а возможно даже начинал свой карьерный путь бок о бок с генеральным директором, поэтому вхож нему в кабинет и дорог как память . О нем слагают притчи, показывают в качестве примера стажерам и почитают как некий офисный талисман. Пример его продолжительной карьеры показателен для каждого, а близкие взаимоотношения с боссом не позволяют никому делать ему замечания. Никто не сомневается – он будет работать тут до пенсии, на которую провожать его будут со слезами и облегчением. Вот он и сидит, рассказывает небылицы о прошлом компании и ждет своего часа.

4. Переводчик

«Переводчик» – в прошлом вполне уважаемый сотрудник, занимающий одну из передовых должностей как минимум среднего звена управленцев. Когда-то он решал серьезные вопросы и даже был у многих в авторитете. Но времена меняются – смена руководства, нелепый поступок, плохой контракт или глупость, сказанная на планерке, привели к тому, что он стал неугоден руководству .

Но увольнять его не спешат – слишком много знает и немало умеет, поэтому идеальным решением считается дисциплинарное понижение в должности или перевод в другое, менее ответственное подразделение. Но там о нем забывают все и надолго, чем «переводчик» умело пользуется и даже находит немало плюсов в таком развитии событий. Никто не дергает – ну и ладно.

5. Мечтатель

«Мечтатель» – далеко не худший работник компании, даже несмотря на то, что откровенный тунеядец. Все считают его талантливым в своей профессии, и он даже наверняка мог бы расти по карьерной лестнице, но… как он сам утверждает, мол, мотивации недостаточно … Вся проделанная им работа выполняется, как говорится, «из-под палки» – всем понятно, что «мечтатель» способный сотрудник, но в рабочее время он только то и делает, что рассуждает о своих бизнес-идеях, «левых» проектах и нереализованном потенциале, который не удается раскрыть на занимаемой им рядовой должности. Как правило, это дизайнер, поэтому поставленные руководством задачи частично все же выполняются. Правда, лишь в критичном объеме – премии он не получает уже давно.

6. Бюрократ

«Бюрократ» – существо хитрое, и далеко не все согласятся с его клеймом тунеядца. Он всегда приходит на работу ровно в 9.00, никогда не задерживается, выполняет свои задачи исключительно в рамках должностной инструкции , и возмущается на весь офис тогда, когда кто-то пытается нагрузить его дополнительной работой. Собственно, поэтому никто уже давно этого делать и не пытается. Самое страшное для «бюрократа» – выйти за рамки описанных в регламенте правил, причем это касается и нештатных, нестандартных и даже форс-мажорных ситуаций – в любом случае он укажет на нормы Трудового кодекса, коллективного договора или устава компании, сопровождая свой монолог фразами вроде «я не должен» и «не имеете права». И ладно бы вопрос был принципиальным – «бюрократом» движет лишь желание не переработать, ведь все равно больше никто не заплатит. Меркантильное, хитрое существо.

7. Любимец

«Любимца» скорее всего, в глубине души любит практически каждый сотрудник компании, но главное для него – это чувства начальника, который тоже неровно дышит к его персоне . «Любимец» часто попадает в неурядицы, постоянно «лажает», имеет массу недостатков и никогда не делает ничего вовремя, но любовь руководства сильнее – ему сходит с рук практически любой проступок, пусть и с поучительными нотациями, криками и угрозами увольнения. До него, конечно же, не доходит. Как правило, «любимец» работает на приближенной к руководителю должности, вроде водителя или личного курьера, поэтому ему и удается установить психоэмоциональную связь.

В своем тунеядстве «любимец» часто рискует и переходит все возможные рамки, за что его на время даже могут выдворить из пула «приближенных», но это лишь на время. Любовь – чувство необъяснимое…

8. Кляуза

«Кляуза» ­– усугубленная форма тунеядца-«бюрократа». Многих не устраивает его работа, но увольнять его никто не хочет, поскольку последствия могут оказаться дороже. Помимо того, что «кляуза» постоянно ссылается на законодательство и регламент, у него, очевидно, есть какая-то ценная информация, возможно даже «черная» бухгалтерия, информация о скрытых налогах или компромат на начальника. «Кляуза» – это мина замедленного действия, которую не трогают, лишь бы «не пахло». Помимо владения ценной информацией, такой сотрудник знает, куда обращаться в случае незаконного увольнения, он не раз уже писал жалобы на своих прошлых работодателей и готов, в случае чего, устроить проблемы с клиентами и нынешнему. Пусть и своеобразная форма влияние, но именно ей тунеядец и пользуется.

9. Стратег

«Стратег» на самом деле тоже не самый плохой вариант офисного тунеядца, встречаемый в корпоративной среде достаточно часто. Он давно работает в компании, имел в прошлом определенные достижения, вроде самого высокого показателя продаж или нескольких запатентованных полезных моделей, что гарантировало ему авторитет у начальства. Ему даже пообещали гарантированный оклад, который существенно выше среднего заработка коллег, лишь бы ценный кадр не ушел к конкурентам. Это и было его стратегией, поскольку после утверждения штатного расписания с его повышенным окладом «стратег» работает ровно настолько, насколько нужно, чтоб не уволили. Он знает, что какие бы результаты ни показывал, его зарплата останется на прежнем высоком уровне, и это его главный козырь.

10. Заяц

«Зайцу» повезло – он вообще не понял, как оказался в компании и на этой должности. Но по сформированной им внутренней установке, «заяц» точно знает, что эта работа для него ­– временное пристанище на пути к работе мечты. Плевать, что это «временно» длится уже третий год и за это время ни одного предложения по работе не поступило. Но это не мешает ему пересиживать период, так сказать, застоя, особо не напрягаясь. Почему никто другой его не напрягает? Хороший вопрос, вероятно, начальник и сам не знает на него ответ – или работать больше некому, или не до «зайца» пока.

Почему появляются тунеядцы и как от них избавиться?

Как считает карьерный консультант Елена Голубева, наличие в офисе тунеядцев – это индикатор системы управления и работы HR -подразделений организации . Даже в случаях, когда руководство не склонно к формализму, компания успешно процветает на рынке, а в штате сформирован движущий локомотивный костяк, имеющиеся «на обочине успеха» тунеядцы могут испортить всю картину, какой бы ситуация ни была сегодня безоблачной. Порядок должен быть везде – как в головах, так и в бизнес-процессах, поэтому первое, что должно сделать начальство, это не только создать единые правила для всех, но и создать условия, когда эти правила будут соблюдаться. Исключения, безусловно, могут быть, но они должны быть минимизированы, иначе порядка не будет.

Среди приоритетных задач, которые позволят искоренить тунеядцев, стоит:

• Разработка долгосрочных стратегий развития, становление корпоративной культуры, появление настоящих офисных ценностей;
• Установка ключевых показателей эффективности, независимо от подразделения, должностей и прочих аспектов;
• Финансовое мотивирование сотрудников, привязанное к показателям эффективности;
• Разработка системы оценивания трудовых успехов, а также регламентирование поведения начальства в отношении сотрудников с негативными результатами;
• Регулярный пересмотр должностных окладов с учетом нагрузки, ситуации на рынке и профессионализма конкретного сотрудника.

Если вы – руководитель бизнеса, то вам рано или поздно придётся нанимать работников. В идеале эти люди снимут с вас часть нагрузки, что позволит сосредоточиться на развитии компании. К сожалению, все не всегда работает так, как хочется. Самый многообещающий кандидат, показавший класс на собеседовании, внезапно может стать проблемой.

Вот несколько типов лентяев, способных навредить вашему бизнесу.

5 типов ленивых работников: как с ними справляться

Артем Франич

1. Пропадун

Этот любит исчезать без объяснений в самый неподходящий момент. Он либо будет обедать два часа, либо его пятиминутки будут тянуться по полчаса. Он может сказаться больным в день сдачи крупного проекта или опоздать на важное утреннее совещание. В любом случае пропадун подводит коллег, заставляя их разгребать его дела.

Как бороться: с этим типом работника сложнее всего, поскольку он «нарушает» субординацию там, где правила, как правило, неписаны. Составьте чёткий график перерывов и заставьте человека ему следовать.

2. Жертва

Аналог студента, утверждающего, что «собака съела его домашнюю работу». Причин опоздать у этого типа сотни, и жертва знает их все наизусть. Он или она может придумать что угодно, чтобы избежать выполнения рабочих обязанностей, будь то проколотая шина по дороге на работу или больные дети и домашние животные. Жертва может месяцами занимать должность, не давая возможности нанять нормального специалиста и приходя достаточно часто, чтобы не дать руководителю повода себя уволить.

Мем «Эта домашка выглядит сложной. Хочешь, я ее съем?»

Как бороться: отмечайте любой пример подобного поведения и делайте это постоянно. Если это случилось один или два раза – человек заболеет или машина сломается – ничего страшного. Но всё равно делайте пометки на всякий случай. Если человек находит оправдания пятый, шестой или седьмой раз, «задокументируйте». Главное - не дать жертве делать это слишком долго.

3. Прокрастинатор

Прокрастинацией временами страдают все, но этот превращает её в искусство. Если у вас поджимает проект, то этот тип займется им в самый последний момент, чем немало досадит всей команде. Он будет оставлять работу на потом, тратя время на неважные дела. Прокрастинатор создает в команде дополнительное напряжение и портит любой проект, особенно если дело приближается к дедлайну.

Как бороться: назначайте ему жёсткий график работ. Назначайте дедлайны или быстрые совещания для обсуждения проекта, чтобы наш герой знал, что за ним следят. Даже ежедневная проверка может быть полезной для контроля над выполнением проекта.

4. Делегирующий

Это очень интересный тип ленивца. В основном, потому, что он тратит немало сил на то, чтобы не работать. Он любит перекладывать свои обязанности на всех остальных, даже не будучи руководителем. Многие помешанные на карьере люди занимаются этим. Делегирующий может деморализовывать коллектив и даже навредить репутации фирмы. Хуже всего, если он начнёт перекладывать работу на клиентов.

Кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»

Как бороться: проверяйте регулярно его работу и следите за уровнем загруженности. Назначайте делегирующего на выполнение работы со словами: «Я даю эту работу тебе и только тебе». Вызывайте его от случая к случаю и взыскивайте с него по полной, если он нарушает договорённости.

5. Смутьян

Это самый опасный из ленивых работников. Они не просто избегают работы – они наводят смуту среди коллег. Смутьян ходит по кабинетам, распускает слухи о коллегах, заводит пустые разговоры. Если он не может завести с кем-нибудь разговор, то наведёт шухер с помощью электронной почты или в интернете. Смутьян может навредить продуктивности своих сотрудников и даже поставить компанию под удар, выложив в Сеть конфиденциальную информацию.

Кадр из фильма «Заводной апельсин»

Как бороться: со смутьянами сложнее всего. Они, вроде бы, не нарушают никаких правил, но всё равно умудряются навредить рабочему процессу. Познакомьтесь со смутьяном поближе и будьте к нему дружелюбны. Это проверенная веками стратегия: «Друзей держи вблизи себя, а врагов – еще ближе». Пообщайтесь с ним, чтобы понять, в чем его проблема. Возможно, вы сможете сделать его счастливей. Если ничего не сработало, и вы просто потратили своё время, найдите способ его уволить.

Предпринимателям обычно некогда валять дурака. Если работник ведёт себя неподобающим образом или уклоняется от выполнения работы, руководителю стоит принять меры и решить эту проблему. Иногда помогает разговор с подчиненным, но чаще всего единственным решением будет замена ленивого работника на кого-то поответственней.

Лодыри и лентяи, разгильдяи и тунеядцы . Есть у вас такие в компании? Да где их только нет… Но есть мнение, что распознать лентяя можно уже на собеседовании. Как это сделать? Ведь лентяй лентяю рознь, и ведут они себя по-разному. Как раз об этом — в статье.

Авторы о себе

Анна Кулик , президент Исследовательского центра корпоративной безопасности , профайлер, эксперт в области прогнозирования поведения человека и детекции лжи.

Обучаю и консультирую службы безопасности, комплаенс, внутренний аудит и эйчаров. Провожу собеседования, легендированные проверки, оцениваю благонадёжность сотрудников, сопровождаю переговоры для гарантии чистоты сделок.

Руководитель: «Позвоните, пожалуйста, поставщику, закажите коробки».

Подчинённый: «Хорошо, сейчас. Вот этот договор отправлю и сделаю».

Проходит час...

— Вы заказали?

— Я звонил, там трубку никто не берёт, да и обед скоро — наверно, уже ушли.

— Позвоните ещё раз сразу после обеда.

— Да, конечно.

Через два часа:

— Вы заказали коробки?

— Ой, не успел, в бухгалтерию срочно надо было отнести счета, сейчас позвоню.

В конце рабочего дня:

— Вы позвонили поставщику, заказали коробки?

— Не заказал. Там занято было, а потом оказалось, что наш курирующий менеджер сегодня пораньше ушёл.

Знакомый диалог? Похожая схема отговорок и оттягиваний повторяется от компании к компании.

В центре неё — «лентяй» на работе. Это человек, который не хочет , а порой из-за особого эмоционального состояния просто не может выполнять свои обязанности хорошо. Такие сотрудники часто забывают о поручениях, срывают сроки, подводят коллег и руководство.

Неудивительно, что в HR-сообществах появляются вопросы вроде «Как распознать лентяя на собеседовании? Что делать, если такой сотрудник уже работает?» Попробуем разобраться и раскроем пару секретов.

Это важно! Следует учитывать приведённые далее признаки в совокупности. Если рассматривать их порознь, то выше риск неверно оценить человека, навесить на него ярлык.

Работника-«лентяя» можно отнести к одному из трёх типов.

1. Энергосберегающий сотрудник

Он пассивен во всех проявлениях: двигается медленно, думает медленно, говорит ещё медленнее. Для начала работы ему нужен «пинок». Без этого толчка он так и будет сидеть на месте.

Инициативность у такого сотрудника предельно низкая. Редко от него услышишь какую-либо идею и предложение. Если ему что-то поручили, будет долго рассуждать, анализировать и «мерить», когда надо бы уже давно «отрезать».

Лишний раз подойдёт посоветоваться, как следует выполнить ту или иную задачу, а до самого дела может так и не дойти. Поэтому приходится ему напоминать, интересоваться, как идёт процесс. Поставленную задачу он решит, когда «тиски» поставят в такое неловкое положение, что невыполнение будет заметно, — сделает, лишь бы отстали.

Вину за неисполнение поручений часто перекладывает на других сотрудников или на обстоятельства: «Это НЕ Я не сделал, это ОН (поставщик, клиент, дождь...) виноват».

Как его узнать на собеседовании?

Опоздав на собеседование, он может оправдаться примерно так: «не рассчитал время», «заблудился». Если для конкретной вакансии важна пунктуальность, такому сотруднику будет сложно справляться.

На собеседовании эти люди неохотно берутся за решение практических задач, кейсов .

Жесты медлительные, а порой жестикуляции нет даже там, где рассказ без неё неполон, неорганичен.

Мимика также не отличается разнообразием.

Если удастся взглянуть на почерк такого кандидата (именно на почерк, а не на подпись), то нажим будет слабым, буквы как бы вразвалочку, расслабленные и с неустойчивым наклоном.

Решить, стоит ли доверять методам графологии, можно прочитав . — Ред. HR-Journal

Примеры ответов «ЭнергоСберегателя»:

— Какие достижения и успехи были у вас на предыдущей работе, за прошлый месяц или т. п.?

Это говорит о том, что выполнение своих обязанностей он — возможно, неосознанно — приравнивает к достижению.

— Как вы выбирали учебное заведение?

Часто можно услышать в ответ, что не он выбирал — родители выбрали. Да и вообще — «А кто сейчас сам выбирает?»

— Кто ведёт семейный бюджет?

— Жена.

— Кто принимает основные решения в семье?

— Жена.

Подобные признаки говорят в пользу того, что перед вами «ЗавтраМен» с главным слоганом «всё сделаю, но завтра» или «мне сказали, я сделал; не сказали — не сделал».

2. Сотрудники, «решающие другие задачи»

Есть два вида таких сотрудников. Первые — те, кто желает «себя показать», а вторые — кто выбирает «пообщаться и расширить круг знакомств». Для обоих типов работа — дело второстепенное.

2.1. Сотрудник, желающий «себя показать»

Для таких сотрудников (чаще — сотрудниц) вполне нормально перепутать почту, потерять документы, не cообщить о важном звонке. А реальная причина и объяснение могут быть даже такими: она общалась с симпатичным мужчиной и «ей было совсем не до того...»

Более того, если такому сотруднику сделать замечание, он может отреагировать неконструктивно: «Как это я не сделал? Мне не так объяснили, у меня нет этих данных — и вообще это не мои обязанности!».

Как его узнать?

Проанализируйте по резюме список работодателей, опыт и периоды работы. Попробуйте найти подтверждение следующему (и на собеседовании тоже):

Человек меняет место работы исходя из статуса, громкой должности и прочих нематериальных статусных привилегий.

Он стремится каждый раз искать компанию лучше, невзирая на возложенные обязательства. Поработав полгода, набравшись нового опыта или приобретя новый навык, он снова активируют своё резюме — уже с более высокими требованиями.

Они умеют себя преподнести на собеседовании, умеют понравиться и произвести хорошее впечатление. В их ответах будет много красочных слов и гладких описаний, а вот с деталями и фактами всё гораздо хуже. Зато они замечательно уклоняются от неудобных вопросов.

Жестикуляция плавная, часто иллюстрирующая слова в контексте рассказа.

Мимика

В почерке этого кандидата (именно в почерке, а не в подписи) будут элементы приукрашивания и размашистости.

Как отвечает сотрудник-«СебяПоказыватель»:

— Я уже выработал свой потенциал там, но могу быть полезен в другом месте.

— Да я вообще одна тянула весь юротдел, за пятерых работала, а они мне ещё и зарплату понизили!

— Очень хочу расти как личность и развиваться, а там перспектив, увы, не было.

— Очень тяжёлая психологическая обстановка, меня там не ценили… Я им и то и это — и хоть бы кто спасибо сказал!

Важно! Тревожный признак — если у кандидата каждый прошлый начальник (компания, коллектив и т. д.) были «плохими, сложными или не ценили его». Это может говорить о том, что сотрудник склонен винить в своих неудачах и ошибках кого угодно, только не себя.

Если решили отказать ему в трудоустройстве, нужно делать это очень осторожно, чтобы не задеть самооценку кандидата. Иначе в Интернете вскоре могут появиться нелестные отзывы и о вашей компании.

2.2. «Расширятель круга знакомств»

Такого сотрудника нелегко застать на рабочем месте. Он курсирует от кабинета к кабинету, общается с коллегами, собирает информацию, делится своими впечатлениями о прошедших выходных, или постоянно уходит попить чай, перекурить и так далее. В итоге для общения человек незаменимый, а вот для выполнения задач в срок — не очень.

Как его узнать?

В первую очередь таких сотрудников выдаёт резюме . Это могут быть:

«попрыгунчики», которые работают несколько месяцев, а потом меняют компании;

адепты стиля жизни «полгода я работаю, полгода путешествую».

Жестикуляция у них «широкая» (практически нет сковывающих жестов и поз) — хаотично иллюстрирующая слова в контексте рассказа.

Мимика подвижная и передающая всю гамму эмоций.

В почерке такого кандидата (именно в почерке, а не в подписи) будут элементы поспешности.

Как отвечают «расширятели круга знакомств»:

— Почему вы уволились с предыдущего места работы?

— Скучно стало, нет интересных задач.

— Захотелось попробовать себя на новом поприще.

— Раньше компания развивалась, я по командировкам ездил, сколько у меня там знакомых было... А потом развитие остановилось, клиентов новых искать стало сложнее, и командировки мне теперь не оплачивают, не хочу больше там работать.

Важно! Такие люди обладают хорошими коммуникативными навыками, и если вам удастся обеспечить им немонотонную деятельность, которая связана с общением, то из «лентяев» они могут перейти в довольно успешные, хотя и слабоуправляемые кадры.

3. Эмоционально выгоревший сотрудник

Сюда может попасть любой человек. Даже обладатель сильной воли и крепкий профессионал. Он никогда не слыл лентяем, но сейчас скован апатией — не работает с прежней отдачей и былой эффективностью.

Причиной выгорания могут быть нерешённые бытовые проблемы, которые, как рюкзак с камнями, тянут сотрудника вниз. Ему трудно переключиться, он постоянно думает об этом. Заставляет себя работать, потому что надо, ругает за то, что не получается быть таким эффективным, как раньше — и его состояние только ухудшается.

Эмоционально выгоревший человек рано или поздно придёт в норму — выспится, отпустит или решит свои проблемы.

Как скоро и от чего это может зависеть?

Иногда это зависит от того, есть ли у выгоревшего сотрудника семья. Если он одинок, то у него больше возможностей, чтобы отдыхать, спать или путешествовать. А значит, выше вероятность, что он придёт в норму прежде, чем к вам на собеседование.

Семейному же человеку позволить себе это труднее — ему нужно кормить семью и некогда отдыхать. (Если есть дети, ответственность ещё выше.) Поэтому период восстановления может затянуться — и есть риск, что на новое рабочее место он придёт с ворохом старых проблем.

Как его узнать?

Необходимо задавать вопросы, ответы на которые предполагают эмоциональную вовлечённость . Например, человек, у которого всё благополучно, воодушевится, рассказывая о своих успешных проектах, о хобби, семье. У него на лице будет проявляться радость, изменится манера речи, появится больше жестов. У эмоциональных людей это более заметно, у малоэмоциональных — менее, но всё равно будет видно, что эти темы вызывают положительные эмоции.

Сухая констатация фактов, отсутствие эмоционального отклика во время разговора о своих успехах и любимых занятиях могут говорить об апатии и утрате вкуса к жизни и работе.

Также эмоционально выгоревшего помогают распознать ответы на вопросы о его встречах с друзьями . Такие люди начинают вести замкнутый образ жизни, их сложнее вытащить куда-либо.

Стоит ли брать «лентяя» на работу?

На этот вопрос невозможно ответить однозначно. Каждый человек уникален, поэтому все случаи нужно рассматривать по отдельности — и учитывать разные факторы:

ценность кандидата как специалиста, обладающего необходимыми для компании навыками;

готовность компании вкладывать дополнительные усилия и ресурсы в такого сотрудника;

личность руководителя и соответствие кандидата корпоративной культуре компании.

Лентяям можно помочь!

Например, чтобы «энергосберегающие» и «решающие другие задачи» выполняли свои обязанности хорошо, нужен кто-то, кто будет их подталкивать. Он должен уметь управлять людьми и быть заинтересованным в результате.

С эмоционально выгоревшими — сложнее. Даже если такому человеку дать отпуск, не факт, что от своего «рюкзака» он избавится. Особенно если выгорание связано с нерешёнными домашними проблемами.

Необходимо учитывать, настроен ли человек бороться со своим состоянием, есть ли стимул для его преодоления. В нашей практике были случаи, когда смена места работы помогала эмоционально выгоревшим людям преодолеть апатию. Однако это возможно только если интересна сама деятельность и сильна личная мотивация.